Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu neo88

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này mô tả cách neo88 — nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền neo88.cam — thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập trang web hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của neo88, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này. Chính sách này áp dụng cho:

• Toàn bộ người dùng đã đăng ký tài khoản tại neo88.cam.
• Khách vãng lai truy cập trang web mà chưa đăng ký.
• Người dùng sử dụng ứng dụng di động neo88 (nếu có).
• Bất kỳ ai tương tác với neo88 qua kênh hỗ trợ khách hàng.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ neo88, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng dịch vụ, hệ thống neo88 tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và cấu hình thiết bị.
• Nhật ký hoạt động: thời gian đăng nhập, các trang đã truy cập, lịch sử đặt cược.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức quốc gia/tỉnh thành (không theo dõi vị trí GPS chính xác).
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6).

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, neo88 có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ quan phòng chống gian lận, nhằm mục đích tuân thủ quy định KYC/AML và bảo vệ an toàn cho cộng đồng người dùng.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

neo88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, đa tài khoản và lạm dụng khuyến mãi.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp, ưu đãi có liên quan và nội dung phù hợp với sở thích của bạn.
• Tiếp thị (khi có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật mới qua email hoặc SMS nếu bạn đã đăng ký nhận.
• Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi người dùng (dưới dạng tổng hợp ẩn danh) để cải thiện sản phẩm và trải nghiệm.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan pháp luật và cơ quan quản lý có thẩm quyền.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

neo88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản sử dụng mà bạn đã đồng ý.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về KYC, AML, lưu giữ hồ sơ tài chính và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Với các hoạt động tiếp thị trực tiếp, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

5.1 Các đối tác được phép nhận dữ liệu

neo88 có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đối tác xử lý giao dịch khác — chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp game: JILI, PG Soft và các nhà phát triển game — chỉ chia sẻ ID người chơi ẩn danh cần thiết cho vận hành game.
• Đối tác xác minh danh tính: Các dịch vụ eKYC được chứng nhận để xác minh giấy tờ tùy thân của bạn.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

5.2 Cam kết không chia sẻ

neo88 cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo thương mại, không bán dữ liệu cho các công ty dữ liệu, và không chuyển dữ liệu ra ngoài phạm vi đã nêu mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

6.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

6.2 Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của neo88. Để quản lý tùy chọn cookie, hãy truy cập phần cài đặt bảo mật trong trình duyệt Chrome, Firefox, Safari hoặc Edge của bạn.

7 Bảo Mật Dữ Liệu

7.1 Biện pháp kỹ thuật

neo88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit trên toàn bộ hệ thống.
• Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng băm (hash) một chiều với thuật toán bcrypt — ngay cả nhân viên neo88 cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Hệ thống tường lửa thế hệ mới (NGFW) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho tất cả tài khoản quản trị nội bộ.

7.2 Biện pháp tổ chức

Ngoài các biện pháp kỹ thuật, neo88 còn áp dụng các quy trình tổ chức nghiêm ngặt: đào tạo bảo mật định kỳ cho nhân viên, kiểm soát quyền truy cập theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền, và có quy trình ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng.

7.3 Thông báo vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu có thể gây rủi ro cho quyền và lợi ích của bạn, neo88 cam kết thông báo cho các người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng các quy định hiện hành.

8 Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu

neo88 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền (AML).
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: 5 năm kể từ khi kết thúc quan hệ khách hàng.
• Nhật ký hệ thống và dữ liệu kỹ thuật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu tiếp thị: Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc hủy đăng ký nhận thông báo.
• Tài khoản không hoạt động: Dữ liệu sẽ được xóa sau 3 năm không có hoạt động, sau khi thông báo trước 30 ngày.

9 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng neo88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]:

10 Quyền Riêng Tư Trẻ Em & Giới Hạn Tuổi

Dịch vụ neo88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu giữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, neo88 thực hiện xác minh độ tuổi bắt buộc thông qua quy trình KYC. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

neo88 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web neo88.cam.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

12 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của neo88:

• Email bảo mật: [email protected] (ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" và tên tài khoản của bạn).
• Live Chat 24/7: Hỗ trợ trực tiếp qua nút chat trên trang web, thời gian phản hồi dưới 2 phút.
• Thời gian xử lý: Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của bạn và luôn nỗ lực xử lý mọi yêu cầu một cách minh bạch, tận tâm và đúng hạn. Sự an toàn thông tin của bạn là ưu tiên hàng đầu của neo88.